QR-код OZON
QR-код в экосистеме маркетплейса OZON: уникальный код для получения заказа в пункте выдачи, возврата товара, оплаты через OZON Карту и идентификации продавца на складе. Генерируется автоматически в приложении или личном кабинете, действует строго ограниченное время.
QR-код OZON — цифровой идентификатор, который маркетплейс использует вместо бумажных квитанций и PIN-кодов. Каждый сценарий формирует собственный QR: приложение генерирует его на лету и показывает на экране смартфона, кассир или сотрудник ПВЗ сканирует — операция выполнена. Одноразовость кода и жёсткий срок действия (как правило, от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от операции) защищают от мошенничества: перехваченный скриншот уже через час становится бесполезным.
С технической точки зрения коды OZON относятся к динамическим QR: сами данные в матрице минимальны (короткий токен), а вся логика — сроки, привязка к заказу, статус — живёт на серверах площадки. Именно поэтому QR для получения заказа нельзя «распечатать заранее»: система выдаёт его только когда посылка уже числится в конкретном ПВЗ и ждёт покупателя. Для самостоятельного создания или проверки QR-кодов можно воспользоваться сканером QR.
Сценарии для покупателя
- Получение заказа в ПВЗ. Когда посылка поступила в пункт выдачи, в приложении и на e-mail появляется QR. Сотрудник сканирует его с экрана — система списывает посылку, никакого паспорта не нужно.
- Возврат товара через ПВЗ. После оформления возврата в приложении генерируется QR. Его сканируют при сдаче товара; ввод трек-номера вручную не требуется.
- Оплата на кассе OZON Картой. В разделе «OZON Карта» приложения находится платёжный QR — аналог SBP-кода. Кассир считывает его, сумма списывается с баланса карты.
- Скидочный купон и промокод. Часть акционных предложений OZON выдаётся в виде QR, который сканируют на кассе партнёрского магазина или на стойке выдачи.
- Вход в личный кабинет с нового устройства. Функция «Войти по QR» позволяет авторизоваться без ввода пароля: QR появляется на экране нового устройства, вы сканируете его приложением на уже авторизованном смартфоне.
- Premium-доступ к партнёрским сервисам. Подписчики OZON Premium получают QR-ваучеры для активации партнёрских сервисов — онлайн-кинотеатров, доставки еды и т.д.
Сценарии для продавца
Для селлеров и логистики QR-коды выполняют роль машиночитаемой маркировки. Товары, подпадающие под государственную обязательную маркировку (одежда, обувь, парфюмерия и другие категории), должны иметь Честный знак — DataMatrix или QR-код системы «Честный ЗНАК» — ещё до поступления на склад OZON. Без него площадка отклонит приёмку. Кроме того, при поставке по схеме FBO (хранение и отправка силами OZON) каждая коробка маркируется штрих-кодом или QR с уникальным идентификатором SKU: сотрудники склада сканируют его при приёмке, размещении и сборке заказа. Ошибка в маркировке ведёт к возврату целой партии.
На упаковке готового заказа OZON автоматически печатает QR с данными для курьерской службы — покупатель тоже может его отсканировать и проверить маркировку товаров и трек-номер отправления. Отдельный QR формируется для самостоятельной сдачи товара продавцом в сортировочный центр: он подтверждает, что партия принята оператором OZON.
Частые вопросы
QR для получения заказа протух — что делать?
Откройте приложение OZON, перейдите в раздел «Заказы» и выберите нужную посылку. Если заказ ещё числится в ПВЗ и срок хранения не истёк, система автоматически выдаст новый актуальный QR. Просроченный посылочный QR не восстанавливается — обратитесь в поддержку, если срок хранения уже вышел.
Можно ли использовать скриншот QR вместо приложения?
Для большинства операций — да, если успеть до истечения срока действия. Исключение — платёжный QR OZON Карты: он одноразовый и привязан к сессии, скриншот не принимается в целях безопасности. QR для получения заказа из скриншота, как правило, работает, но только пока не истёк таймер хранения.
Я продавец, где взять QR для маркировки коробок ФБО?
QR (или штрих-код) для ФБО-поставки создаётся автоматически при оформлении заявки на поставку в личном кабинете продавца (раздел «Поставки»). Система генерирует этикетку в формате PDF, её нужно распечатать и наклеить на каждое грузовое место до приезда в сортировочный центр. Заменить этикетку OZON своей нельзя — данные должны совпасть со сканом на складе. Подробнее о QR на чеке и других видах кодов читайте в глоссарии.