Перемаркировка

Когда нужна перемаркировка

Поводов немного, и все сводятся к одному: код на упаковке больше не годится для оборота, хотя сам товар в порядке. Типовые ситуации:

• код повреждён и не читается — стёрлась термопечать, этикетка смялась, по коду прошёл залом;
• этикетка утрачена: отклеилась при перевозке или срезана с упаковкой;
• в переданных в систему сведениях нашли ошибку — не тот GTIN, перепутаны характеристики;
• покупатель вернул товар, а кода на нём нет или он не сканируется;
• товар изменил потребительские свойства либо упаковку — например, транспортную тару расформировали в розничные единицы.

Общее одно: товар физически остался, а цифровой след по нему прервался. Перемаркировка этот след восстанавливает — единица получает новый код маркировки взамен прежнего.

Как проходит процедура

В общих чертах порядок одинаковый для большинства товарных групп:

1. в личном кабинете заказывают новый код на ту же единицу товара;
2. указывают причину перемаркировки и, где это предусмотрено, прежний код — так система связывает старую и новую записи;
3. печатают этикетку, наклеивают её и убеждаются, что код считывается;
4. вводят товар в оборот с новым кодом, а прежний выводят из оборота или гасят при связывании.

Дальше начинаются различия. Перечень допустимых причин, документы-основания, необходимость акта о перемаркировке, сроки — по товарным группам всё это устроено по-разному. Перед первой операцией сверяйтесь с правилами именно своей группы.

Частые ошибки и что рядом

На практике до перемаркировки чаще доводит не бумажная ошибка, а банальная нечитаемость кода. Виноваты мелкий Data Matrix на тесном макете, дешёвая термоэтикетка, выцветающая за месяц на складе, глянцевая плёнка с бликом, ценник поверх кода. Всё это лечится на этапе печати:

• после печати тиража выборочно проверить читаемость кода сканером;
• не ужимать код ради красоты макета — запас по размеру дешевле повторного выпуска;
• подбирать этикетку и риббон под условия хранения: холод, влажность, трение;
• оставлять на упаковке место под ценник, чтобы им не заклеили код.

Вторая типичная ошибка — тянуть с решением: товар с нечитаемым кодом продавать нельзя, он просто висит в остатках. Рядом с перемаркировкой стоят ввод в оборот, вывод из оборота и эмиссия кодов — процедура собирается из этих операций.

Частые вопросы

Что такое перемаркировка товара простыми словами?

Это замена кода маркировки на товаре: старый код больше не годится, поэтому в системе заказывают новый, наносят его на упаковку и указывают причину замены. Товар при этом остаётся тем же самым, меняется только его цифровой идентификатор. Порядок действий и набор документов зависят от товарной группы.

В каких случаях нужна перемаркировка?

Основные поводы: код повреждён или не читается сканером, этикетка с кодом утрачена, в переданных в систему сведениях обнаружена ошибка, покупатель вернул товар без пригодного кода, товар изменил потребительские свойства или упаковку. Перечень причин по каждой товарной группе свой, его берут из правил для этой группы.

Как сделать перемаркировку в «Честном знаке»?

В общих чертах так: в личном кабинете заказывают новый код на ту же единицу товара, указывают причину и при необходимости прежний код, печатают и наклеивают этикетку, затем вводят товар в оборот с новым кодом. Старый код выводится из оборота или связывается с новым. Точную последовательность и форму документа смотрите в правилах своей товарной группы.

Что делать, если код маркировки не читается сканером?

Сначала убедитесь, что дело в самом коде, а не в сканере или освещении: попробуйте другое устройство и другой угол. Если код действительно испорчен — стёрт, смят, перекрыт ценником, — товар в таком виде продавать нельзя, нужна перемаркировка. Заодно проверьте остальную партию: обычно проблема системная и касается всего тиража этикеток.

Нужна ли перемаркировка при возврате товара покупателем?

Зависит от состояния кода. Если этикетка цела и код сканируется, товар возвращают в оборот по прежнему коду. Если код срезан, затёрт или упаковка вскрыта так, что читать нечего, для повторной продажи потребуется новый код. Конкретный порядок возврата и перемаркировки прописан в правилах товарной группы.