QR-код для обратной связи
QR-код, ведущий на форму, чат или анкету, куда клиент оставляет отзыв, жалобу или предложение — его размещают на чеке, столике, упаковке или в примерочной для сбора обратной связи на месте.
Зачем нужен QR для обратной связи
Клиент редко пишет отзыв по своей инициативе — ему нужно нащупать, куда именно. QR-код снимает этот барьер: навёл камеру прямо в кафе или примерочной, попал на форму и за минуту оставил мнение, пока эмоция свежая. Код ведёт на страницу с оценкой, полем комментария или на карточку компании в Яндекс.Картах и 2ГИС.
Обратная связь на месте ценнее отложенной: вы ловите проблему до того, как недовольный гость ушёл писать гневный отзыв в интернет. Поэтому такой QR клеят на чек, столик, дверь примерочной, упаковку доставки, ставят у кассы. Собрать код с формой можно в нашем генераторе QR за пару минут.
Как настроить сбор отзывов
Используйте динамический код: адрес формы можно поменять, не перепечатывая наклейки, а переходы — считать. Ведите не на «общую» страницу, а на короткую анкету — чем меньше полей, тем выше отклик. Хороший приём — развилка: доволен клиент, ведём его на публичный отзыв в картах; недоволен — на приватную форму жалобы, чтобы разобраться без публичного негатива.
Отслеживайте, где код сработал: разные наклейки — разные UTM-метки, и вы поймёте, столик или чек приносит больше ответов.
Связанные форматы
По задаче это близко к сбору отзывов и к QR для отзывов; для структурированной анкеты подойдёт QR-опрос. Динамику и аналитику переходов даёт динамический QR-код, а разметку источников — UTM-метки.