QR-код Wildberries

QR-код Wildberries — цифровой идентификатор, который маркетплейс использует на нескольких этапах логистики одновременно. Для покупателя это QR на конкретный заказ, появляющийся в приложении WB и действующий как «пропуск» в ПВЗ. Для продавца — ШК-стикер на коробке или пакете, который сотрудник склада считывает при приёмке поставки. Технически оба представляют собой матричный код стандарта ISO/IEC 18004, но кодируют разные данные: покупательский содержит токен заказа, товарный — артикул и штрихкод для WMS-системы склада.

Важно понимать, что на одном заказе может быть несколько QR: отдельный на каждое место, QR для оплаты через ВБ-Кошелёк и QR для инициирования возврата. При возврате в ПВЗ покупатель открывает секцию «Мои заказы», выбирает позицию и показывает новый код, который генерируется в момент обращения и действует ограниченное время. Продавец на складе работает с другим слоем: ШК-стикерами, распечатанными из личного кабинета, которые не совпадают с кодами покупателя, но точно так же считываются терминалами WB.

Сценарии для покупателя

• Получение в ПВЗ. Откройте приложение WB → «Мои заказы» → нужная поставка → кнопка «Показать QR». Оператор ПВЗ сканирует код терминалом, заказ выдаётся без называния номера или предъявления паспорта.
• Оплата через ВБ-Кошелёк. При оплате наложенным платежом в ПВЗ QR появляется на экране кассового терминала — покупатель сканирует его приложением WB и подтверждает списание с кошелька.
• Возврат товара. В разделе заказа выберите «Вернуть» → укажите причину → QR для возврата генерируется автоматически. Действует обычно 24–48 часов; после истечения нужно запросить новый.
• Открытие спора. При обнаружении брака в ПВЗ сотрудник сканирует QR заказа и фиксирует несоответствие — это запускает процедуру проверки на стороне продавца без отдельного обращения в поддержку.

Сценарии для селлера

Продавец, поставляющий товары на склад WB, обязан маркировать каждую единицу ШК-стикером, распечатанным из раздела «Поставки» в личном кабинете. Стикер содержит QR или штрихкод EAN-13, привязанный к конкретному артикулу и размеру. Палету дополнительно маркируют сводным QR поставки — он позволяет терминалу одним сканом принять всё содержимое и сверить с декларацией. Требования WB к качеству печати строгие: минимальный размер этикетки 58×40 мм, разрешение не ниже 300 dpi, белый фон без глянцевого покрытия (бликует при сканировании), без складок и перекрытий. Для товаров категорий «Одежда», «Обувь» и ряда других обязателен дополнительный код системы маркировка товара «Честный знак» — он наносится параллельно с ШК WB и не заменяет его. Подробнее о маркировке по маркировка товаров читайте в глоссарии.

Если ШК отсутствует, нечитаем или нанесён поверх другого кода, склад WB вправе отказать в приёмке или выставить штраф. Для снижения рисков рекомендуется тестировать стикеры ручным сканером QR до отгрузки: считывание должно проходить с расстояния 10–15 см без дополнительной засветки.

Частые вопросы