Показатель отказов (Bounce rate)
Показатель отказов — доля посетителей, ушедших со страницы без единого действия: отсканировали QR-код, открыли лендинг и сразу закрыли вкладку. Сигнал нерелевантного контента или слабой страницы.
Что считается отказом
Отказ фиксируется, когда посетитель открыл страницу и покинул её, не совершив ни одного действия: не кликнул по кнопке, не пролистал дальше первого экрана, не заполнил форму, не перешёл по ссылке дальше. Для трафика с QR-кода это особенно показательный сценарий: человек навёл камеру, страница открылась, но не зацепила — и вкладка закрылась за пару секунд. Показатель отказов считается как процент таких визитов от общего числа переходов на страницу.
Почему это важно для QR-кампаний
QR-код решает только задачу перехода — довести человека до страницы. Дальше в игру вступает сама посадочная страница, и показатель отказов честно показывает, справляется ли она с этой задачей. Высокий процент отказов при хорошем CTR сканирования — тревожный знак: код заметили и отсканировали активно, но контент за ним не совпал с ожиданием, например наклейка обещала скидку, а лендинг открылся без неё, или страница слишком долго грузится на мобильном интернете в торговом зале.
Как снизить показатель отказов
Первый шаг — совпадение обещания и содержания: текст рядом с кодом и заголовок страницы должны говорить об одном и том же. Второй — скорость загрузки: посетитель QR-трафика почти всегда на мобильном интернете, и секунда лишней загрузки ощутимо повышает вероятность закрытия вкладки. Третий — понятное следующее действие на первом экране без прокрутки. Отслеживать метрику удобно через Яндекс Метрику, подключённую к мини-сайту под кодом.